FAQ

Sì, ma puoi scegliere tu giorno e fascia oraria più comodi per incastrare tutto con i tuoi impegni.

Sì, puoi modificare l’indirizzo di ritiro o riconsegna fino a 12 ore prima dell’appuntamento.

Sì, puoi far ritirare i tuoi capi da qualcun altro, la consegna avverrà esclusivamente all'indirizzo che hai fornito durante l'ordine.

Inseriscili in una borsa chiusa o nel nostro packaging usa e getta, (se già lo possiedi).Alla prima consegna te ne forniremo uno noi.

Sì, puoi indicare due indirizzi distinti (es. casa e ufficio) e scegliere giorni e fasce orarie diverse per ognuno. Ritiriamo e riconsegniamo dove vuoi!

Se non puoi essere presente, potrai riprogrammare la visita dall’App. Ti chiediamo di fare in modo che si tratti di un’eccezione: in caso di imprevisto e assenza al momento del ritiro, il nostro incaricato riporterà il kit in sede, dove resterà in attesa di una nuova programmazione. 

Attenzione: se il ritiro non va a buon fine per tre volte consecutive, al terzo tentativo potrebbe essere applicata una penale pari al costo di servizio.

Puoi sempre organizzare una nuova consegna o modificare l’indirizzo, purché la modifica avvenga almeno 6 ore prima dell’orario pianificato. Se questo termine non viene rispettato, il nostro incaricato passerà comunque, sprecando tempo prezioso che sarebbe potuto essere destinato a un altro cliente: per questo motivo, se la riconsegna non va a buon fine per tre volte consecutive, al terzo tentativo sarà applicata una penale pari al costo di servizio.

Se si tratta davvero di un'eccezione dell’ultimo minuto, ti chiediamo di scriverci il prima possibile su WhatsApp per segnalarci il problema.

Se hai bisogno di un ritiro urgente, cercheremo di venire incontro alle tue esigenze. Ti chiediamo di contattarci direttamente per verificare la disponibilità e organizzare il ritiro.